开封市推行“文明执法+”让执法更有温度

记者11月26日获悉，近期，开封市在全市市场监管系统推行“文明执法+”，把文明、服务、说理三元素融入行政执法、监督管理全过程，让执法更有温度。

文明执法。在执法过程中树立公平公正、执法为民理念，严格落实执法行为“八个严禁、十个不得”，注意仪容举止和执法用语，做到文明用语、规范执法，坚决杜绝随意执法、选择执法、趋利执法、机械执法、简单执法、消极执法、粗暴执法、钓鱼执法等问题发生，让监管执法既有力度又有温度。

服务型执法。建立“预防为主、轻微免罚、重违严惩、过罚相当、事后回访”执法模式，将“服务”贯穿监管执法全过程，对市场主体进行预警、提醒、敦促，有针对性加强督促引导，从源头消除违法隐患；加强行政指导，在质量管理、品牌培育、业态升级、市场拓展等方面帮助涉案主体纾困解难。

说理式执法。坚持惩教结合、宽严相济的执法原则，在严格执法的同时，采取现场普法、约谈普法、回访普法等形式，加强普法宣传，向违法经营者宣讲法律法规，讲明违法事实、法律适用、处罚依据等，让执法兼顾法、理、情，多一点“人情味儿”。

“文明执法、服务型执法、说理式执法”相辅相成、有机结合，以文明执法促进文明服务，以文明服务推动文明执法，让执法更有温度、更有效果。

来源：开封市人民政府