开封市多举措打好助老护老“组合拳”

记者10月30日获悉，为充分发挥公共法律服务职能作用，切实保障老年人合法权益，今年年初以来，开封市在全市常态化开展“法律服务助老护老”行动，以农村和贫困、高龄、空巢、失能、残疾等特殊困难老年人为重点，为老年人定制“可感、可知、可及”的法律服务，进一步增强了老年人的法治获得感、幸福感、安全感。

开封市探索推广应用符合老年人需求特点的小程序界面等智能信息服务，延伸公共法律服务触及各类养老服务机构。提供“一站式”法律援助服务，对行动不便的老年人提供预约服务、上门服务等。集中时段为全市80周岁（含80周岁）以上老年人，开展减免公证费用活动。开通仲裁咨询绿色通道，灵活安排庭审，仲裁员使用通俗易懂的语言，耐心解释仲裁程序和法律术语。各县区公共法律服务中心设立立案咨询窗口，方便老年人就近立案咨询。向年龄较大的被鉴定人提供便捷服务及助老用品。

开封市司法部门充分发挥调解在化解矛盾纠纷中的基础性作用，积极创新调解形式，加强跟踪回访，推动实质化解。健全完善人民调解、行政调解、司法调解联动工作机制，深化诉调对接、访调对接、警调对接，引导更多涉老年人矛盾纠纷通过调解途径有效化解。优化仲裁程序，为老年人提供清晰易懂的立案指引材料和简易流程。仲裁员根据老年人的心理和实际情况，制定个性化的调解方案，积极引导双方达成和解。

全市全面落实“谁执法谁普法”普法责任制，运用“千万工程”经验，开展“精准普法基层行”活动，增强普法工作的感召力、凝聚力、渗透力。结合民法典宣传月、重阳节、农民丰收节以及“三夏”“三秋”等重要时间节点，邀请资深法律专家为老年人讲解民法典、土地管理法、治安管理处罚法等法律法规。引导村（居）法律顾问深入老年人家中，普及赡养继承、邻里关系、土地承包经营等方面法律知识，面对面解答老年人法律疑问并提供专业法律服务。

来源：开封市人民政府