许昌市数字化城市运行中心 为城市“把脉” 让城市管理提质增效

今年以来，市数字化城市运行中心坚持新发展理念，以数字赋能城市管理，不断完善运行机制，问题采集、派遣、处置效率水平持续提升，案件整体结案率达到93%以上，为提升我市城市现代化治理水平发挥了重要作用。

一是优化问题采集。将中心城区189平方公里范围划分为84个工作单元，128名信息采集员分布在各自工作单元内开展信息采集工作，通过综合运用无人机航拍、视频抓拍、采集车巡查等手段，强化热点难点问题采集。同时，利用“网格工作日”，中心全体干部职工下沉网格发现问题，督促责任单位整改落实。今年以来，市数字化城市运行中心共受理案件336349件，采集员现场处理41015件，派遣责任单位处理295334件，已结案276675件，结案率93.68%，实现了城市管理无盲区、全领域监管。

二是高效指挥调度。建立“城市应急管理工作微信群”，在重大活动、恶劣天气期间，实时发布各类城市管理问题，由责任单位迅速处置，信息采集员现场督导、验收处置情况，最大限度减少中间环节，提高快速反应能力。对于突发事件，在采集员进行现场核实的同时，通过数字城管系统“线上”向责任单位派遣案件，并利用无线电对讲“线下”指挥调度案件处理，进一步提高应急效率，确保快速处置问题。

三是强化数字赋能。积极利用市“运管服”平台，强化对市容环卫、综合执法、园林绿化等日常监管，提升市民群众在城市管理工作中的参与度，实现城市管理工作由管理向服务的转变。同时，探索运用物联网技术和人工智能技术，积极推进智能井盖监测系统建设，为井盖安装“智慧大脑”，在我市主城区汛期积水严重的区域安装了700套智能井盖监测终端，用于实时监测井盖状态，一旦出现故障及时预警、及时处置。今年以来，特别夏季强降雨期间，智能井盖监测系统累计上报、立案派遣案件2468件，切实保障了市民群众出行安全。

下一步，市数字化城市运行中心将持续聚焦我市城市管理领域热点难点问题，多措并举、精准发力，扎实推进各项工作取得突破、新进展，不断提升我市城市管理精细化水平。

来源：许昌市人民政府