漯河用心用情用力解决好群众的事情

8月7日，副市长吴玉培到市12345政务服务便民热线中心调研，深入了解热线运行情况及存在问题，并主持召开城建领域便民热线反映问题现场办公会议，研究疑难问题解决办法。

吴玉培指出，12345政务服务便民热线是党委、政府与人民群众的“连心桥”，是反映社情民意的“晴雨表”。要端正态度、高度重视。各相关部门要用心用情用力解决好群众反映的大事小情，及时回应社会热点问题。

要加强数据信息分类分析。个性问题要及时回应、快速解决；共性问题要点处理、批办理，不断完善相关规章制度，做好数据整理归纳，为科学决策、改进工作提供依据。要不断加强与便民热线的联系互动。完善转办交办机制、会商研判机制、协调联系机制、督办问责机制，每周梳理问题。行业主管部门“一把手”要定期与群众面对面解决问题，以实际行动增强群众的获得感、幸福感。

来源：漯河市人民政府