濮阳市交通运输窗口多举措打造高效便利民生服务

“你们的服务态度真好，办理速度也极为高效！”7月30日，在濮阳市交通运输窗口，市民刘先生在办理完业务后，连连夸赞该窗口工作人员。他表示，窗口工作人员耐心地为他梳理申请材料，并一对一指导他“掌上办”及电子证照申领等相关业务办理，窗口工作人员全方位地服务群众，让他觉得很暖心。

连日来，市交通运输局积极响应群众需求，以实际行动践行“以人民为中心”的发展思想，通过一系列创新举措，不仅提升了办事效率，更在细微之处彰显了民生关怀，让行动力度转化为群众可感可触的民生温度。

服务标准再升级，文明礼仪成风尚。为塑造更加专业、温馨的服务窗口形象，市交通运输局对道路运输从业资格大厅窗口工作人员进行了全面而深入的培训。同时，《濮阳市交通事务中心政务服务窗口文明用语规范》的出台，更是为窗口服务定下了文明、礼貌、尊重的基调，让群众在办事过程中感受到满满的温暖与尊重。

服务能力大提升，高效便捷赢民心。为进一步提升服务能力，市交通运输局创新推出“日清日结”工作制度，确保当日业务当日办结，有效避免了业务积压和群众等待。针对老年群体，公交卡业务窗口更是提前对外开放，为老年人提供充值、挂失、补卡、退卡等一站式服务。

出行环境更优化，民生实事暖人心。为进一步优化群众出行环境，市交通运输局简化包车客运标志牌办理手续，通过压缩申办材料、减少盖章环节、引入智能审核系统等措施，为企业提供更加便捷高效的服务。同时，根据市民出行需求，对5条公交线路进行优化调整，有效减少了换乘次数和时间，扩大了线路覆盖范围，进一步提升公共交通的便捷性和舒适性。

来源：濮阳市人民政府